Клиентское соглашение

1.1. Настоящий документ (далее – «Клиентское соглашение» или «Соглашение») является официальным предложением (публичной офертой неограниченному кругу лиц) ООО «КЬЮБИ» и содержит все существенные условия оказания услуг лицам, присоединившихся к оферте.
‍
‍1.2. Значение терминов
Если иное не следует из контекста, термины, употребленные в настоящем Соглашении с заглавной буквы, имеют следующие значения:
‍1.2.1. Общие термины:
Сайт — принадлежащая ООО «КЬЮБИ» информационная система, состоящая из совокупности графических и информационных материалов, а также программного кода и баз данных, обеспечивающих доступность таких материалов в сети Интернет по адресу: www.qbbox.ru.
‍Кьюби (Мы, Нас, Наш, Нам и т.п.) — ООО «КЬЮБИ», зарегистрированное по 443110, Самарская область, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 23, этаж/комн. 1/10, ОГРН 5177746356541, ИНН/КПП 9709020067/631601001, принимающее у Клиента на хранение вещи.
‍Склад — одно из мест хранения Вещей, находящихся по адресам: (1) 107143, г. Москва, ул. Пермская, 1с5; (2) 141865, Московская обл, Дмитров г, р.п. Некрасовский, Шоссейная ул., 13А, складской комплекс Катуар.
‍Клиент (Вы, Вас, Ваш и т.п.) — любое лицо (физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель), заказывающее или получающее Услуги Кьюби в целях хранения Вещей.
‍Заявка — Ваш запрос на хранение, Вывоз или Возврат Вещей.
‍Личный кабинет — специальный раздел Сайта, доступный только для Вас. В Личном кабинете Вы можете получить информацию о своих Вещах, находящихся у Нас на хранении, оставить Заявку и т.д.
Личный кабинет может быть зарегистрирован силами Кьюби при оставлении Вами Заявки.
Чтобы войти в Личный кабинет Вам нужно авторизоваться по принадлежащему Вам Авторизованному номеру телефона. После ввода номера телефона в специальное поле на Сайте, Вам будет направлен одноразовый пароль (код). После введения одноразового пароля Сайт автоматически откроет страницу Личного кабинета.
‍
‍Обратите внимание! Вы самостоятельно несете ответственность:
- за возможный доступ третьих лиц к Вашим учетным данным, содержащимся в Личном кабинете,
- за вред, причиненный Вам в результате доступа третьих лиц к Личному кабинету,
- за действия Вашего представителя в случаях, когда по запросу Клиента Вывоз Вещей и(или) Возврат Вещей (в том числе приемка Вещей, фиксация их количества, перечня и состояния, правильность и достоверность заполнения Квитанции), осуществляются Вашим представителем, действующим от Вашего имени.

‍Услуги — комплекс оказываемых Кьюби услуг, описанный в статье 3 Клиентского соглашения.
‍Вещи — совокупность всех вещей/предметов, принадлежащих Вам на праве собственности, упакованных любым способом, и переданных Нам на хранение. По тексту настоящего Соглашения в пунктах, описывающих порядок оплаты Услуг, порядок Вывоза, хранения и Возврата, понятие «Вещи» используется как собирательное для всех единиц хранения всех категорий имущества с применением, где установлено, специальных норм, описывающих хранение такого вида Вещей и(или) упаковки таких Вещей, и как понятие, используемое для одной единицы имущества. Если по тексту Соглашения Мы говорим «Вещь», то Мы подразумеваем одну единицу имущества, то есть один Отдельный предмет или одну Самоупакованную вещь.
‍Складская квитанция, квитанция — документ, который выдается как в момент принятия Нами Ваших Вещей на хранение, так и в момент Возврата Вещей.
Клиент и Кьюби соглашаются с тем, что Квитанция расценивается ими в качестве соблюдения п. 2 ст. 887 Гражданского Кодекса РФ (соблюдение письменной формы договора). Квитанция также может быть подписана в электронном виде. Квитанция в электронном виде также расценивается Клиентом и Кьюби в качестве соблюдения п. 2 ст. 887 Гражданского Кодекса РФ.
‍Тарифы — стоимость Услуг Кьюби, указанная на Сайте.
‍Месяц хранения — период хранения Вещей, определяемый для целей оплаты услуг хранения в соответствии с настоящим Соглашением, рассчитываемый с числа месяца, соответствующего дате первого Вывоза Вещей, по число следующего календарного месяца, предшествующее числу, соответствующему дате первого Вывоза Вещей.
‍Бонусные баллы — виртуальные условные единицы, которые в некоторых случаях Мы можем зачислить на Ваш виртуальный счет в Личном кабинете. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Клиентам право на получение их в денежном эквиваленте.
‍Авторизованный номер телефона — Ваш номер телефона, указанный при регистрации на Сайте или в момент направления первой Заявки. По этому номеру телефона Вы сможете авторизоваться в Вашем Личном кабинете, направлять Заявки, задавать вопросы, а Мы – связываться с Вами для уточнения деталей Заявок, ваших Персональных данных, направлять уведомления, информационные сообщения, Квитанции и другие юридически значимые сообщения.
‍Авторизованный электронный адрес (Авторизованный e-mail) — Ваш электронный адрес (e-mail), указанный Вами в Личном кабинете или сообщенный Нам с Авторизованного номера телефона. Мы можем использовать его для связи с Вами (направлять Вам уведомления, информационные сообщения, Квитанции и другие юридически значимые сообщения) наравне с Авторизованным номером телефона.Авторизованный номер телефона и Авторизованный e-mail в совокупности именуются Авторизованными контактами.
1.2.2. Типы вещей
‍Некоторые Вещи Мы выделяем в отдельные категории, такие как:
‍Отдельные предметы — предметы, упакованные Нами. Каждая упакованная Нами коробка с Вашими вещами считается Отдельным предметом. В эту же категорию Мы относим любые другие предметы, которые не помещаются в коробки, но также упаковываются Нами. Например, спортивный инвентарь (включая велосипеды, сноуборды и лыжные комплекты), сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, предметы мебели, бытовой и организационной техники.
‍Самоупакованные вещи — предметы, упакованные Вами самостоятельно (упакованные в коробки и оклеенные скотчем; обернутые в стрейч-пленку; в заводской упаковке и т.п.). Мы не открываем Самоупакованные вещи и не проверяем их содержимое. Самоупакованные вещи принимаются на хранение как есть, и в Квитанциях отражаются как предмет (коробка, пакет и т.п.), упакованный Клиентом самостоятельно. Мы не открываем Самоупакованные вещи и не проверяем их содержимое, поэтому Вы самостоятельно несете ответственность за содержимое Самоупакованных вещей и надежность упаковки (соответствие требованиям к упаковке) для обеспечения их сохранности.
‍1.2.3. Транспортировка Вещей
Транспорт — транспортное средство, предназначенное для транспортировки Вещей.
‍Доставка — услуги по транспортировке Вещей с указанного Вами адреса и до Склада при Вывозе Вещей или со Склада и до указанного Вами адреса при Возврате Вещей.
‍Вывоз Вещей — услуги по доставке Вещей с указанного Вами адреса на Наш Склад.
‍Возврат Вещей — услуги по доставке Вещей со Склада на адрес, указанный Вами, и передача их Вам либо иному лицу, указанному Вами.
‍1.2.4. На каждую Вещь наклеивается стикер с баркодом (внутренним идентификатором Вещи на Складе в графическом исполнении). Вещи, которые требуют разборки и отдельной упаковки комплектующих для транспортировки и хранения (например, шкаф с полками и крепежом), считаются одной Вещью, даже если их части упаковываются отдельно и имеют разные баркоды. Независимо от того, сдаете Вы на хранение такие Вещи как Отдельный предмет или же по объему, они рассматриваются как единое целое.
‍
‍1.3. В Соглашении могут быть использованы термины и определения, которым не даны определения в пункте 1.2 настоящего Соглашения В этом случае термины должны толковаться в соответствии с текстом Соглашения. Если же из текста Соглашения не следует определение термина, то термин должен трактоваться в соответствии со значением, установленным законами Российской Федерации или же устоявшимся значением термина. Любая ссылка в настоящем Соглашении на пункт (статью) и(или) его условия, означает соответствующую ссылку на пункт (статью) и(или) его условия настоящего Соглашения.
‍
‍1.4. Продолжая использование Сайта и(или) регистрируясь на Сайте и(или) получая Услуги ООО «КЬЮБИ», Вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что:
- Вы прочитали условия, изложенные в Клиентском соглашении, и соглашаетесь со всеми условиями настоящего Соглашения, а также с тем, что для оказания Вам Услуг Мы используем предоставленные Вами персональные данные. Мы оказываем Услуги и используем Ваши персональные данные исключительно с соблюдением условий настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, а также требований применимого права Российской Федерации и общепринятой практики;
- информация, которую Вы предоставляете Нам, соответствует действительности, является точной и актуальной;
- Вы не используете и не передаете Нам для целей регистрации в Личном кабинете и получения Услуг чужие персональные и иные данные, в том числе данные банковской карты, без надлежащего письменного согласия их владельцев;
- в целях фиксации условий и порядка исполнения Заявок, контроля качества обслуживания Мы можем записывать телефонные разговоры и сохранять переписку;
- Вы обязуетесь действовать добросовестно с соблюдением норм действующего законодательства Российской Федерации и не будете нарушать требования Клиентского соглашения и действующего законодательства, либо ущемлять имущественные и(или) личные неимущественные права третьих лиц;
- Вы достигли возраста 18 лет и обладаете всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Соглашения и его исполнения;
- Вы не являетесь лицом, которому в соответствии с законодательством РФ или любого иного государства, включая государства, резидентом которого Вы являетесь или с территории которого Вы используете Сайт и(или) получаете Услуги, запрещено использование/получение таких услуг;
- Вещи, которые Вы передаете Нам на хранение, принадлежат Вам на законном основании и свободны от прав третьих лиц;
- Вы не будете передавать на хранение:
(а) вещи, изъятые из оборота,
(б) вещи, на оборот которых законодательством РФ установлены соответствующие ограничения,
(в) вещи и вещества, запрещенные Соглашением;
- Вы не будете совершать какие-либо действия, которые вступают в противоречие или препятствуют оказанию Услуг.
- если Вы поручаете передать на хранение и(или) получить с хранения Вещи другому человеку, мы расцениваем такое лицо Вашим уполномоченным представителем и считаем, что все действия такого представителя осуществляются с Вашего ведома и согласия.

‍Обратите внимание! В этом случае Вы должны Нам сообщить с Авторизованного номера телефона и(или) Авторизованного e-mail данные своего представителя (его фамилию, имя и отчество, паспортные данные, а также его номер телефона) для связи с ним и подтверждения его личности в целях исполнения Вашей Заявки.
Если Вы сообщаете Нам, что от Вашего имени будет действовать представитель и сообщаете его данные, Вы гарантируете, что Ваш представитель:
(а) действует в целях исполнения Вашего поручения;
(б) передает на хранение и(или) забирает с хранения Вещи в объеме и соответствии с Вашими указаниями;
(в) вправе проверять и согласовывать Складские квитанции перед их направлением на Ваши Авторизованные контакты на подпись в электронном виде, а в случае необходимости подписания Квитанции на бумажном носителе — подписывать их от Вашего имени. Мы можем попросить доверенность на Вашего представителя, в этом случае доверенность нужно предоставить Нам до даты исполнения Заявки.

‍1.5. Если Вы собираетесь изменить свои Авторизованные номер телефона или e-mail, обязательно сообщите Нам об этом до их изменения. Мы попросим Вас написать заявление и направить его Нам с Авторизованных контактов – так Мы можем быть уверены, что это действительно Вы. В течение нескольких дней после получения Вашего заявление Мы заменим Ваши прежние данные новыми.
Если Вы с Авторизованного номера телефона и(или) Авторизованного e-mail направите Нам заявление о добавлении в Личный кабинет дополнительного Авторизованного номера телефона, и с такого дополнительного Авторизованного номера телефона нам будут направляться Заявки, подписываться Квитанции, то Вы подтверждаете, что Заявки и Квитанции направлены и подписаны от Вашего имени и с Вашего согласия.
‍
‍1.6. Если Вы не согласны с условиями Клиентского соглашения, Вы должны прекратить пользование Сайтом и Услугами.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по поводу настоящего Клиентского соглашения и(или) порядка оказания Услуг, Вы можете задать соответствующие вопросы Нам на электронную почту contact@qbbox.ru или по телефону +7 (495) 090-12-34.

2.1. В рамках настоящего Соглашения Мы предоставляем услуги хранения имущества, а также предоставляем по Вашему запросу коробки, другой упаковочный материал, оказываем услуги по упаковке Вещей, а также транспортные (грузоперевозочные) услуги.
По Вашему запросу Мы обеспечиваем упаковку, погрузку, разгрузку, транспортировку, хранение Вещей, а Вы обязаны оплачивать Наши Услуги в размере и порядке, установленными Соглашением и Тарифами.
‍
‍2.2. Мы определяем сроки, стоимость оказания Услуг, а также другие необходимые условия оказания Услуг на основании сведений, предоставленных Вами при оформлении Заявки.

3.1. Мы не принимаем на хранение:
‍- продукты органического происхождения, включая продукты питания, и скоропортящиеся объекты;
‍- животных, птиц, насекомых, рептилий, растения, грибковые или бактериальные культуры и т. п., а также чучела животных;
‍- предметы, запрещенные или ограниченные в обороте или подлежащие изъятию у владельца по решению суда, а также незаконные к обороту вещи: в том числе наркотики и их разновидности, похищенное имущество, порнография, а также любые другие предметы, за распространение или хранение которых Клиент и(или) Кьюби могут быть привлечены к уголовной или административной ответственности, судебному разбирательству;
‍- оружие, боеприпасы, взрывчатые и взрывоопасные вещества или предметы, горюче-смазочные и воспламеняющиеся вещества (газ, нефть, керосин, бензин, дизельное топливо, краски, лаки, жидкость для зажигалок, жидкость для снятия лака и т. п.), фейерверки и т. п.;
‍- химические вещества, токсичные или радиоактивные вещества;
‍- грязные вещи и предметы, а также вещи и предметы, зараженные паразитами, грибками;
‍- вещи и предметы, которые могут нанести ущерб Нашим сотрудникам или имуществу, имуществу других Клиентов;
‍- вещи или предметы, которые пахнут, шумят или меняют форму: сделанные из токсичных материалов и(или) выделяющие сильные запахи и газы; издающие звуки; бесконтрольно изменяющие размер или форму; сыпучие материалы (песок, цемент и т.п.);
‍- мелкая бытовая техника, электронные устройства во включенном состоянии, с неизвлечёнными элементами питания или с неразряженными элементами питания;
‍- жидкости и их разновидности, летучие жидкости, промышленные и бытовые краски в негерметичной или ранее вскрытой упаковке;
‍- предметы искусства, антиквариат, ювелирные изделия, денежные средства в любой валюте и любого номинала, а также любые другие вещи, которые требуют специальных условий хранения.- не получив на то Наше согласие — бухгалтерские, налоговые и иные документы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц.
‍
‍3.2. Кьюби оставляет за собой право отказаться от хранения Вещей, не упомянутых в пункте 3.1 настоящего Соглашения в случае наличия препятствий к их безопасному хранению.
‍
‍3.3. Передавая Вещи на хранение, Вы гарантируете, что:
‍3.3.1. В Вещах отсутствуют предметы, перечисленные в пункте 3.1 настоящего Соглашения. Передавая на хранение какие-нибудь предметы из перечисленных в пункте 3.1 без Нашего ведома и согласия, всю  ответственность за ущерб, нанесенный чьим-либо жизни, здоровью, имуществу, а равно ответственность за сохранность этих запрещенных к хранению предметов, Вы несете самостоятельно. А если эти предметы станут причиной ущерба, причиненного чьим-либо жизни, здоровью, имуществу, в том числе Складу (воспламенение, загрязнение и пр.), Вы должны возместить причиненный ущерб в полном объеме.
‍3.3.2. Совокупная стоимость всех предметов, помещенных в одну коробку, не превышает 20 000 рублей. Стоимость каждого Отдельного предмета не превышает 20 000 рублей. Стоимость Самоупакованных вещей не превышает 2 000 рублей за один кубический метр объёма таких вещей.
В случае если стоимость одной Вещи (одного Отдельного предмета или одной коробки) превысит сумму 20 000 рублей (далее – «Дорогостоящая Вещь»), Вы должны в момент направления Заявки сообщить Нам об этом и приложить документы, подтверждающие стоимость Дорогостоящей Вещи. Мы рассмотрим Вашу Заявку на хранение Дорогостоящей Вещи и сообщим о возможности и условиях её хранения. Мы можем отказать в приемке и хранении Дорогостоящей Вещи без объяснения причин.
В случае если Вы в нарушение гарантий передаете на хранение Вещи стоимостью более сумм, установленных предусмотренных настоящим пунктом 3.3.2, и не уведомите Нас об этом, возмещение ущерба производится в объеме, установленном пунктом 8.4 настоящего Соглашения.
‍
‍3.4. Мы можем в любое время вскрыть в присутствии третьих лиц (с составлением акта о вскрытии и видеозаписью вскрытия) находящиеся на хранении Вещи, уведомив Вас любым удобным способом, в случае:
‍- если есть постановление полиции, пожарных служб, местных органов власти или по решению суда;
‍- если присутствуют внешние признаки того, что в Вещах находятся запрещенные предметы, перечисленные в пункте 3.1 Соглашения;
‍- если Мы полагаем, что это необходимо в случае чрезвычайной ситуации, предотвращения причинения вреда жизни и здоровью людей или вреда имуществу на Складе.
‍
‍3.5. Вы несете ответственность за упаковку Самоупакованных вещей и должны использовать упаковочный материал, обеспечивающий дополнительную сохранность при транспортировке и хранении. Все Вещи должны быть упакованы таким образом, чтобы они могли быть транспортированы и переданы на хранение без повреждений.
Если у Вас есть хрупкие предметы, сообщите Нам об этом до передачи такой вещи на хранение.Если Вы передаете Самоупакованные вещи на хранение в ранее использованной, поврежденной или ненадежной, по Нашему мнению, упаковке (помятая, порванная, поломанная, с потертостями, прорывами (проломами), трещинами и т.п.), Мы можем предложить Вам переупаковать такие Вещи или отказать в приемке на хранение.
Если Вы настаиваете на передаче на хранение Вещей в ненадлежащей (неподходящей или ненадежной) упаковке, Вы осознаете, что  неподходящая упаковка может быть причиной повреждения  Вашего имущества и согласны с тем, что Мы возместим ущерб только в случае полной утраты (утери) Самоупакованной вещи, произошедшей по Нашей вине.
‍
‍3.6. Мы принимаем на хранение Самоупакованные вещи исключительно по количеству. Внутреннее содержимое таких Самоупакованных вещей Мы не фиксируем отдельно ни в Квитанции, ни в Личном кабинете, и не принимаем на хранение поименно.

4.1. Заявки можно оформить:
‍- на Сайте через форму обратной связи, или
‍- посредством мессенджеров WhatsApp или Telegram, указанным на Сайте, или
‍- по телефонам, указанным на Сайте, или
- по электронной почте, указанной на Сайте.
‍
‍4.2. После получения Заявки (в момент получения Заявки, направленной по телефону) Мы уточняем детали Заявки и согласовываем с Вами дату, время и иные существенные условия исполнения Заявки.
Если Вы оставили Заявку посредством мессенджеров или почты, все условия исполнения Заявки согласовываются в режиме онлайн-диалога непосредственно в чате с Вами.
Обратите внимание, Доставка не может быть оформлена в уже занятые другими Клиентами временные интервалы. Мы оставляем за собой право на изменение сроков Доставки, уведомив об этом Вас не позднее дня Доставки.
‍
‍4.3. Мы не можем направить сотрудников для Вывоза Вещей и принять Вещи на хранение, если Вы не «привязали» банковскую карту в Личном кабинете. В случае, если на дату, предшествующую дате Вывоза Вещей, банковская карта не будет «привязана» к Вашему Личному кабинету, Мы вправе отменить Заявку на Вывоз Вещей. В этом случае Вы вправе повторно оставить Заявку на Вывоз Вещей после «привязки» банковской карты.
‍
‍4.4. Также Мы можем отклонить Заявку, если у Вас есть задолженность за ранее оказанные Нами Услуги. В этом случае Мы сможем выполнить Заявку после того, как Вы полностью погасите задолженность.

5.1. Общие положения
‍5.1.1. Вы должны уведомить Нас об условиях доступа на указанном Вами адресе. В случае если Доставка не была осуществлена в связи с тем, что Вы не уведомили Нас об условиях доступа (например, перекрывающие доступ ремонтные дорожные работы), Вы должны оплатить стоимость минимальной Доставки по действующим на момент доставки Тарифам.
‍5.1.2. Если Вы или Ваш представитель опоздали на место оказания Услуг; Нас по каким-то причинам не допустили к месту оказания Услуг; Нас не уведомили об отсутствии разрешенных парковочных мест в пределах 50м от места оказания Услуг), Мы будем ждать Вас не более, чем 15 минут с времени прибытия на адрес оказания Услуг. По истечение этого времени Мы можем уехать или по Вашей просьбе подождать Вас. Обратите внимание, что время ожидания свыше 15 минут (при этом каждый неполный час ожидания округляется до полного часа) оплачивается дополнительно по действующим Тарифам.

‍5.2. Приёмка вещей на хранение
‍5.2.1. Вещи принимаются на хранение в следующем порядке:
‍5.2.1(1) Вы оформляете Заявку любым возможным в соответствии с Соглашением способом.
‍5.2.1(2) Мы совместно с Вами согласовываем доступные дату и время Вывоза Вещей.
‍5.2.1(3) В согласованные дату и время Мы прибываем на сообщенный Вами адрес для Вывоза Вещей. Вы должны в согласованные дату и период времени на указанном адресе либо присутствовать лично, либо обеспечить присутствие своего представителя.
‍5.2.1(4) Мы подготавливаем указанные Вами или Вашим представителем Вещи к Вывозу Вещей на хранение (при необходимости разбираем, упаковываем), фиксируем их внешнее состояние путем фотофиксации.
‍5.2.1(5) Мы заполняем Квитанцию и передаем её Вам для сверки и подписания. Подписывая Квитанцию, Вы подтверждаете передачу Вещей на хранение в соответствии с указанными в Квитанции наименованиями, в объеме, количестве и состоянии.
‍5.2.2. Если при приемке Вещей на хранение Мы обнаружим внешние повреждения (дефекты) Вещей, Мы внесем информацию о таких повреждениях (дефектах) в Квитанцию.
‍5.2.3. После подписания Квитанции Вещи считаются принятыми на хранение.
‍5.2.4. Хранение Вещей начинается с даты Вывоза Вещей с указанного Вами адреса на Склад. День Вывоза Вещей является первым днем хранения.
‍5.2.5. Мы можем отказать Вам в Вывозе в некоторых случаях:
- если к Вещам физически ограничен доступ;
- если в помещении на адресе оказания Услуг ведутся ремонтные работы, создающие сильное загрязнение.
Мы понимаем, как важно, когда для оказания услуг приезжают чистые и опрятные специалисты, поэтому, если у Вас идет ремонт, но нужно вывезти Вещи на хранение, пожалуйста, сообщите Нам об этом заранее при оформлении Заявки;
- если при оказании Услуг Мы обнаружим в помещении или в Вещах насекомых и других вредителей (кроме содержащихся в специальных террариумах).
‍
‍5.3. Вы можете отказаться от Доставки в любой день, но не позднее 24 часов до согласованного времени Доставки. Если Вы откажетесь от Заявки менее чем за 24 часа до времени Доставки, Вы должны оплатить минимальную стоимость Доставки по действующим на момент доставки Тарифам.Аннулировать заказ можно позвонив в службу поддержки по телефону или оставив сообщение по другим каналам связи, указанным на Сайте.
‍
‍5.4. Возврат Вещей с хранения
‍5.4.1. Вы можете оформить Возврат нескольких или всех Вещей, находящихся на Складе.
‍5.4.2. Вещи возвращаются с хранения в следующем порядке:
‍5.4.2(1) Вы оформляете Заявку любым возможным в соответствии с Соглашением способом.
‍5.4.2(2) Мы совместно с Вами согласовываем доступные дату и время Возврата Вещей.
‍5.4.2(3) Мы подготавливаем указанные Вами или Вашим представителем Вещи к Возврату Вещей на хранение.
‍5.4.2(4) В согласованные дату и время Мы доставляем согласованный перечень Вещей на сообщенный Вами адрес и осуществляем выгрузку и передачу Вещей. По Вашей просьбе мы можем собрать мебель, которую Мы разбирали сами при Вывозе. По дополнительному согласованию с Нами и за отдельную плату в соответствии с действующими на момент оказания Услуги Тарифами Мы можем разместить Вещи в Вашем помещении.Вы должны обеспечить в согласованные дату и время на указанном адресе либо личное присутствие, либо присутствие своего представителя.
‍5.4.2(5) Мы заполняем Квитанцию и передаем её Вам для сверки и подписания. Подписывая Квитанцию, Вы подтверждаете получение Вещей в соответствии с указанными в Квитанции наименованиями, в объеме, количестве и состоянии, а Услуги оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
‍5.4.3. При выявлении внешних повреждений Вещей и(или) утери/утраты Вещей при Возврате Вещей с хранения, Клиент и Кьюби вносят информацию о выявленных дефектах в Квитанцию.
‍5.4.4. Вы или Ваш представитель обязаны проверить наличие Вещей, соответствие номера индивидуального идентификатора номеру, указанному в Квитанции и(или) Личном кабинете, внешнее состояние Вещей и при наличии претензий к их состоянию сообщить Нам об этом. Мы укажем претензии к состоянию поврежденных Вещей в возвратной Квитанции.
‍5.4.4(1) В случае, если Вещи повреждены или утеряны/утрачены по Нашей вине, Мы возместим Вам ущерб, причиненный такими обстоятельствами в объеме и в порядке, установленном Соглашением.
Для получения возмещения сведения о повреждениях и(или) недостаче Вещей должны быть зафиксированы в Квитанции в момент Возврата Вещей. В течение 10 дней с момента подписания возвратной Квитанции с недостатками, Вы должны направить Нам требование о возмещении ущерба.
В случае направления требования о возмещении в денежной форме Вы должны также предоставить Нам документальное подтверждение размера причиненного ущерба (чеки, подтверждающие стоимость Вещи, заключение эксперта, иной документ, подтверждающий размер убытка). Требование должно содержать, как минимум, Ваши фамилию, имя, отчество, паспортные данные, контактные данные и банковские реквизиты для выплаты возмещения.
Если Вы предоставили Нам в указанный срок все необходимые для исполнения требования данные, и у Нас нет возражений к объему возмещения, то в течение 20 календарных дней с даты получения требования Мы согласуем с Вами условия компенсации ущерба. В соответствии с достигнутыми договоренностями либо перечислим согласованную сумму возмещения, либо возместим ущерб в форме предоставления бонусного (оплаченного Бонусными баллами) периода хранения.
‍5.4.4(2) Вскрытие упаковки Вещей производится только в случае обнаружения в момент приемки следов повреждения упаковки (наличия разрывов, сквозных отверстий, следов намокания, пятен, позволяющих предположить повреждение внутреннего содержимого, в присутствии Нашего представителя.
‍5.4.4(3) Если в момент приемки Вещей с хранения (подписания возвратной Квитанции) Вы не проверили состояние Вещей и не сообщили Нам о повреждении или недостаче Вещей (недостатки не были указаны в возвратной Квитанции), в дальнейшем Мы будем вынуждены отклонить претензии к состоянию и(или) комплектности возвращенных с хранения Вещей.

6.1. Складские квитанции подписываются в электронном виде, а при отсутствии такой возможности — на бумажном носителе.

‍6.2. Электронные Квитанции.
6.2.1. В этом случае Мы направляем Квитанцию любым из установленных пунктом 9.6 настоящего Клиентского соглашения способов на Наше усмотрение.
‍6.2.2. Мы направляем электронную Квитанцию в виде уникальной ссылки.
‍6.2.3. Вы должны в присутствии представителя Кьюби:
‍- открыть полученное сообщение, содержащее ссылку на Квитанцию,
‍- пройти по уникальной ссылке и открыть Квитанцию,
‍- сверить соответствие содержания Квитанции фактическому объему, количеству и состоянию Вещей, передаваемых на хранение или возвращаемых с хранения,
‍- при отсутствии возражений (претензий) к содержанию — подписать Квитанцию путем нажатия на кнопку «подписать» или любым иным способом, подтверждающим, что Квитанция подписана Клиентом с Авторизованного номера телефона или Авторизованного e-mail. Подписанная Квитанция открывается в отдельной вкладке Вашего браузера с уведомлением о подписании.
‍6.2.4. В случае несогласия с содержанием Квитанции и(или) при наличии претензий Вы должны уведомить представителя Кьюби о некорректной информации. После корректировки Квитанции процедура подписания повторяется.

‍6.3. Квитанции на бумажном носителе.
6.3.1. В этом случае Квитанция заполняется представителем Кьюби собственноручно и передается Вам (Вашему представителю) для сверки содержания и подписания.
‍6.3.2. Вы (Ваш представитель) должны в присутствии представителя Кьюби:
‍- сверить соответствие содержания Квитанции фактическому перечню, объему, количеству и состоянию Вещей, передаваемых на хранение или возвращаемых с хранения,
‍- при отсутствии возражений (претензий) к содержанию подписать Квитанцию собственноручно.
‍6.3.3. В случае несогласия с содержанием Квитанции и(или) при наличии претензий Вы (Ваш представитель) должны уведомить представителя Кьюби о некорректной информации. После корректировки Квитанции процедура подписания повторяется.

‍6.4. Электронные Квитанции хранятся и доступны в чате Клиента в течение 6 месяцев с момента подписания соответствующей Квитанции. По истечении 6 месяцев электронные Квитанции предоставляются по запросу с Авторизованных контактов.

7.1. После оформления первой Заявки на Вывоз Вещей Вы должны привязать свою банковскую карту к Личному кабинету. Под «привязкой» банковской карты Мы подразумеваем добавление Вашей банковской карты в Личном кабинете в качестве основного способа оплаты за Услуги. Привязывая банковскую карту, Вы гарантируете, что банковская карта принадлежит Вам и Вы вправе распоряжаться находящимися на ней денежными средствами.

‍7.2. Оплата Услуг Кьюби осуществляется авансом, как минимум, за один Месяц хранения. Услуги должны оплачиваться до тех пор, пока Мы храним Ваши Вещи.

‍7.3. Оплата стоимости Услуг за первый Месяц хранения Вещей и стоимости дополнительных Услуг осуществляется единовременно в размере, рассчитанном согласно действующим Тарифам из фактического количества и(или) объема Вещей передаваемых на хранение, удаленности адреса, с которого осуществляется Вывоз Вещей и иных, влияющих на стоимость Услуг параметров. Стоимость Услуг списывается с Вашего счета автоматически в течение пяти дней с даты Вывоза Вещей на хранение.
Оплата Услуг за хранение Вещей со второго Месяца хранения осуществляется согласно действующим Тарифам исходя из фактического количества и(или) объема Вещей на хранении путем автоматического списания денежных средств со счета привязанной Вами банковской карты, либо иным способом, письменно согласованным Сторонами, на ежемесячной основе в порядке предоплаты за следующий Месяц хранения:
‍7.3.1. для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей – в срок не позднее 5 числа оплачиваемого Месяца хранения,Если Вы не получили счет на оплату Услуг, сообщите Нам об этом. Мы направим Вам счет, однако отсутствие счета не освобождает Вас от обязанности своевременно и полностью оплачивать оказанные Услуги.
‍7.3.2. для физических лиц – в день, соответствующий дате первого Вывоза Вещей, за следующий Месяц хранения.

‍7.4. Вы должны обеспечивать наличие денежных средств, необходимых и достаточных для оплаты Услуг, на счете привязанной банковской карты, следить за сроком действия своей банковской карты и, в случае истечения срока её действия, блокировки или иных обстоятельств, влияющих на её работоспособность, обеспечивать своевременную (до даты следующего платежа) замену сведений и «привязку» актуальной банковской карты.
В случае отсутствия достаточных для оплаты денежных средств на банковской карте, следует незамедлительно уведомить Нас и согласовать альтернативный способ оплаты Услуг.
‍
‍7.5. В случае, если на Вашей банковской карте недостаточно денежных средств для оплаты Услуг, Мы можем Вам напоминать о необходимости оплатить Услуги хранения.
‍
‍7.6. Если Вы сделаете новую Заявку и добавите новые Вещи к уже хранящимся на Складе, Вы должны доплатить за хранение Вещей в текущем месяце по новой Заявке. После начала нового Месяца хранения периоды хранения по уже хранимым Вещам и новой Заявке объединяются, стоимость хранения пересчитывается исходя из общего количества и(или) объема хранимых Вещей. Если Вы сделаете новую Заявку и заберете часть хранимых Вещей с хранения, перерасчет стоимости хранения производится за вычетом возвращенных с хранения Вещей после начала нового Месяца хранения.
Дата ежемесячного платежа в обоих случаях остается прежней.
‍
‍7.7. При Возврате Вещей Клиентом – юридическим лицом и(или) индивидуальным предпринимателем до истечения Месяца хранения стоимость хранения за неполный Месяц хранения не подлежит перерасчету в соответствии с частью 3 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации учитывается Кьюби в качестве платы за отказ от исполнения обязательства и не подлежит возврату.
‍
‍7.8. Оплата Услуг осуществляется в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте. Мы можем изменить Тарифы в любое время в одностороннем порядке. Новые Тарифы вступают в силу и применяются в порядке, установленном пунктом 10.2 Соглашения.

‍7.9. Клиент обязан своевременно и в полном объеме оплачивать весь фактический период хранения, включая платежи за хранение, стоимость дополнительных Услуг.

‍7.10. Мы можем потребовать доплату в случаях, когда:
‍7.10.1. Мы осуществляем ручной подъем и(или) спуск Вещей с этажа, выше третьего, в случае если отсутствует или не работает лифт и(или) если технические характеристики Вещи не позволяют использовать лифт (крупногабаритные Вещи), а также Мы перемещаем тяжелые Вещи (свыше 50 кг);
‍7.10.2. ближайшие к месту оказания Услуг по указанному Вами адресу, с которого или на который осуществляется Вывоз Вещей или Возврат Вещей, парковочные места предоставляются на платной основе;
‍7.10.3. ближайшие к месту оказания Услуг по указанному Вами адресу, с которого или на который осуществляется Вывоз Вещей или Возврат Вещей, парковочные места находятся более, чем в 50м от места оказания Услуг;
‍7.10.4. Мы исполняем Вашу Заявку на срочной основе (в день согласования Заявки);
‍7.10.5. Мы доставляем Вам упаковочный материал;
‍7.10.6. Мы оказываем по Вашему запросу дополнительные Услуги по перевозке (транспортировке) с места оказания Услуг на другой адрес, указанный Вами, или по упаковке имущества, которое не передается на хранение, или собираем Вещи, разобранные силами третьих лиц;
‍7.10.7. Мы ожидаем Вас на адресе оказания Услуг более 15 минут.В случае, если Вы откажетесь от доплаты в соответствии с настоящим пунктом 7.10 Соглашения, Мы можем в соответствии с частью 1 статьи 359 Гражданского кодекса Российской Федерации удерживать Вещи и отказать в оказании иных Услуг вплоть до даты погашения задолженности.

‍7.11. В некоторых случаях Мы можем предоставлять Вам скидки или начислять Бонусные баллы. Информацию о скидках и Бонусных баллах Вы можете уточнить, написав Нам в чате или позвонив по телефону, указанному на Сайте.
Бонусные баллы расходуются после исчерпания предоплаченной Вами суммы за Услуги. Если Вам предоставлена скидка на Услуги хранения и одним из условий предоставления скидки было осуществление хранения в течение определенного срока, и Вы прекратили хранение до его истечения – примененная скидка аннулируется, а стоимость Услуг хранения за период фактического хранения Вещей пересчитывается по действующим на дату предоставления скидки Тарифам. Если сумма внесенной предоплаты превышает стоимость Услуг хранения, то сумма внесенной Вами предоплаты возвращается за вычетом суммы пересчитанного вознаграждения Кьюби за период фактического хранения Вещей в течение тридцати дней на указанные Вами реквизиты. Если же суммы внесенной предоплаты в результате произведенного перерасчета недостаточно – Мы уведомим Вас о задолженности по Авторизованным контактам, которую Вы должны погасить в течение трех дней с даты получения такого уведомления.

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
‍8.2. Ответственность, не установленная настоящим Клиентским соглашением, определяется действующим законодательством Российской Федерации.
‍
‍8.3. Ответственность Клиента
8.3.1. Вы несете ответственность за своевременность оплаты Услуг. Помните, что если Вы невовремя оплатите Услуги, Мы будем вправе потребовать уплаты неустойки в размере 5% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
‍8.3.2. В случае наличия задолженности Мы вправе по своему усмотрению либо потребовать незамедлительного Возврата Вещей, находящихся на хранении, либо удерживать Вещи до момента погашения задолженности или до истечения шестидесяти дней с даты возникновения задолженности (далее – «Период удержания»). Период удержания также подлежит оплате в полном объеме.
‍8.3.3. В случае если в течение Периода удержания Вы не предпримете шагов для погашения задолженности, Мы вправе в соответствии со статьей 236 Гражданского кодекса Российской Федерации расценить Ваше бездействие как отказ от права собственности на находящиеся на хранении Вещи, а также предпринять действия, предусмотренные пунктами 8.3.4 настоящего Соглашения и(или) обратиться в судебные органы за защитой своих интересов.
‍8.3.4. По истечении  Периода удержания, если Вы не погасите задолженность или между Кьюби и Вами не будет подписано соглашение о порядке погашения задолженности, Мы можем по своему усмотрению обратить находящиеся на хранении Вещи в свою собственность, реализовать их либо уничтожить.
Помните, что в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы обязаны оплатить весь период хранения с даты возникновения задолженности до момента реализации или уничтожения Вещей, а кроме того возместить расходы, понесенные Нами в связи реализацией или уничтожением Вещей.
‍
‍8.4. Ответственность Кьюби
8.4.1. Ответственность Кьюби за ущерб, причиненный Вещам Клиента, не может превышать 100 000 (сто тысяч) рублей в отношении одного Клиента (всех Вещей, находящихся на хранении, в совокупности), 20 000 (двадцать тысяч) рублей за одну Вещь (кроме Самоупакованных вещей), и 2 000 (две тысячи) рублей за один кубический метр Самоупакованных вещей, если иной объем ответственности Кьюби не согласован с таким Клиентом в письменной форме.
‍8.4.2. Мы несем ответственность в пределах 20 000 рублей за каждую утерянную или поврежденную Вещь (кроме Самоупакованных вещей) исключительно за утерю/утрату Вещей (кроме Самоупакованных вещей) или если внешние повреждения их упаковки (разрывы, сквозные отверстия, следы намокания, пятна) позволяют предположить, что содержимое повреждено.
‍8.4.3. Мы несем ответственность в пределах 2 000 рублей за один кубический метр Самоупакованных вещей исключительно за полную утерю/утрату Самоупакованных вещей или если внешние повреждения их упаковки (разрывы, сквозные отверстия, следы намокания, пятна) позволяют предположить повреждение внутреннего содержимое Самоупакованных вещей.
‍
‍8.5. Ограничение ответственности
8.5.1. Мы не несем ответственности по настоящему Соглашению за утрату, недостачу или повреждение Вещей, если нет видимых повреждений упаковки (упаковка не повреждена, нет разрывов, сквозных отверстий, следов намокания, иных обстоятельств, позволяющих предположить повреждение Вещей).
‍8.5.2. Мы не отключаем от инженерных сетей, не производим демонтаж, разбор, а также проверку работоспособности бытовой, организационной и компьютерной техники (телевизоры, холодильники, ноутбуки, принтеры, персональные компьютеры и т.п.), передаваемой Вами на хранение, и не несем ответственности за её неработоспособность, за исключением случаев внешнего повреждения такой техники во время транспортировки или хранения по Нашей вине. Ответственность за надлежащую, соответствующую инструкции по эксплуатации, подготовку к передаче на хранение бытовой, организационной и компьютерной техники, а также сантехнического оборудования, включая их отключение от инженерных сетей, демонтаж, разборку такой техники Клиент несет самостоятельно в полном объеме.
Мы не несем ответственности за деформацию, пересыхание, окисление, плесневение и(или) иное разрушение каких-либо внутренних элементов такого оборудования и, как следствие, нарушение его целостности и(или) работоспособности, в случае несоблюдения Вами правил по эксплуатации соответствующего оборудования во время его отключения, демонтажа, разборки или в случае, если Вы заблаговременно не сообщили Нам об особых требованиях к упаковке, перевозке или хранению таких Вещей.
‍8.5.3. Мы не несем ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг по причине недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Вами сведений и(или) документов, а также в случаях, когда Вы допускаете другие нарушения условий настоящего Соглашения, которые препятствуют оказанию Услуг.
‍8.5.4. Мы не несем ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, если обязательства не исполнялись из-за обстоятельств непреодолимой силы, возникших после оформления Заявки в результате событий чрезвычайного характера, которые ни Вы, ни Мы не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
‍8.5.5. Передавая на хранение Вещи и пользуясь Нашими Услугами Вы подтверждаете и согласны с тем, что в случае повреждения и(или) утраты Вещи в то время, пока Вещь находилась у Нас, Мы компенсируем только причиненный по нашей вине документально подтвержденный реальный ущерб, при этом Мы не возмещаем какие-либо косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. При этом в случае, если повреждения Вещи не препятствуют использованию по первоначальному назначению (поврежденная Вещь ремонтопригодна), Мы возмещаем документально подтвержденную стоимость ремонта поврежденной Вещи.

9.1. В некоторых случаях Мы можем попросить, а Вы должны предоставить Нам документы, подтверждающие Ваше право собственности или владения на Вещи, а также документы, подтверждающие стоимость Вещи или стоимость ремонта Вещи.

9.2. Услуги, оказываемые Нами на адресе Клиента, оказываются исключительно в Вашем присутствии или в присутствии Вашего представителя. Вы или Ваш представитель не должны покидать место оказания Услуг до момента подписания Складской квитанции и убытия наших сотрудников.
‍
9.3. Страхование вещей
9.3.1. Вы можете застраховать Вещи, стоимость которых превышает 20 000 (двадцать тысяч) рублей. В случае, если Вы застраховали свои Вещи самостоятельно, сообщите Нам об этом в течение 2 дней с даты заключения договора страхования в отношении Вещи или с момента передачи Вещи на хранение, в зависимости от того, что наступит позднее.

9.4. Взаимодействие сторон
9.4.1. Стороны признают, что обмен документацией (включая подписание квитанций), заявлениями, уведомлениями, извещениями, или иными юридически значимыми сообщениями является необходимым и достаточным условием, позволяющим установить, что электронный документ исходит от Стороны, его направившей, если такие сообщения направлены другой Стороне:
9.4.1.1. с номера телефона Кьюби +7 (495) 090 12 34, +7 977 324 9085 или иного номера телефона, указанного на Сайте, и(или) с любого из электронных адресов (e-mail), принадлежащего Кьюби, с доменным именем @qbbox.ru посредством:
а) смс-сообщения на Авторизованный номер телефона, или
б) электронного письма на Авторизованный e-mail, или
в) сообщения через любой из доступных мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber и другое) на Авторизованный номер телефона.
9.4.1.2. с Авторизованного номера телефона или Авторизованного e-mail Клиента в адрес Кьюби.

9.5. Разрешение споров
9.5.1. Вопросы и претензии, в случае их возникновения, Вы можете направить по адресу: contact@qbbox.ru. В случае направления претензии Вы должны приложить документы/фотографии, подтверждающие ущерб или нарушение Кьюби условий настоящего Соглашения, в срок не позднее 10 календарных дней с даты обнаружения ущерба или нарушения.
9.5.2. Все возникающее споры и разногласия разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения – будут переданы на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы или в суд общей юрисдикции в зависимости от того, юридическим или физическим лицом является Клиент и какие правила подведомственности споров будут действовать.

10.1. Настоящее Соглашение распространяет свое действие на все отношения с Клиентом в рамках оказания Услуг.
‍
‍10.2. Мы можем вносить изменения в условия Клиентского соглашения, Тарифы и иные документы и информацию, размещенные на Сайте, в любой момент по своему усмотрению. Обо всех изменениях Мы будем сообщать Вам путем публикации обновленных документов и(или) информации на Сайте.
Новая редакция Клиентского соглашения и(или) размещенные Нами дополнения к Клиентскому соглашению вступают в силу с даты публикации новой редакции Клиентского соглашения или дополнений к нему, если в новой редакции Клиентского соглашения прямо не указана другая дата вступления в силу.
Для Клиентов с предоплаченным (до момента размещения новой редакции) периодом хранения Тарифы изменяются в части Вещей, находящихся на хранении на дату публикации новой редакции Тарифов, после исчерпания предоплаченной суммы. Вещи, передаваемые на хранение после публикации новой редакции Тарифов, принимаются на хранение на новых условиях.
Для Клиентов, которые оплачивают хранение помесячно, Тарифы изменяются с даты следующего платежа, которая наступит после даты публикации новой редакции Тарифов.
Тарифы на доставку, самовывоз и дополнительные услуги (такие, как доставка за МКАД, стоимость ручного подъема Вещей и т.п.) изменяются и подлежат применению с даты публикации новой редакции Тарифов вне зависимости от оплаченного периода хранения.
Вы должны самостоятельно и регулярно обращаться к Сайту с целью ознакомления с актуальными документами и информацией.
Если Вы не согласны с новыми условиями Клиентского соглашения и(или) Тарифами, Вы должны сообщить Нам об этом и отказаться от Услуг в течение десяти календарных дней с момента публикации на Сайте новой редакции Клиентского соглашения и(или) Тарифов. Если в течение этого срока Вы не сообщите Нам о своем отказе от Услуг и не заберете Вещи с хранения, Мы будем иметь все основания полагать, что Вы приняли такие изменения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

‍10.3. Для получения информации о том, как Мы собираем, используем, раскрываем и защищаем Ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.

‍10.4. Для получения качественных и своевременных Услуг Вы обязаны информировать Нас об изменении своих персональных данных не позднее 5 дней, следующих за днем таких изменений. До получения сообщения о таких изменениях Мы, действуя разумно и добросовестно, полагаем, что сведения о Вас, которыми Мы располагаем, актуальные и достоверные.

‍10.5. Если условия настоящего Клиентского соглашения не соответствуют каким-либо условиям действующего законодательства Российской Федерации, то приоритетными будут считаться условия действующего законодательства.